Краткая инструкция: "Как пополнить счёт?"

В настоящее время терминалы для оплаты услуг INFO-LAN установлены повсеместно — в магазинах, на заправках, в других общественных заведениях. Прием платежей производится в режиме реального времени.

Чтобы пополнить Ваш счёт (текущий баланс виден в Личном Кабинете):

1. Нажмите кнопку «Оплата услуг», затем кнопку «Интернет».
2. Выберите оператора — «ИНФО-ЛАН» (логотип).
3. В поле «Номер договора » введите номер вашего договора.
4. Аккуратно, по одной, вставьте купюры (желательно не мятые).
5. После завершения операции обязательно возьмите и сохраните чек. Деньги должны поступить на ваш счет в течение 15 минут.

Обратите внимание: за совершение платежа через терминалы взимается комиссия (может зависеть от суммы платежа)!

Благодарим за своевременное пополнение Вашего счёта!

Сети терминалов и подробная инструкция

Услуги нашей Компании можно оплатить с помощью следующих сетей терминалов:

Подробная инструкция	Название сети терминалов и её логотип	Телефоны для справок
Терминалы СберБанк		(800)555 5550
Терминалы ПСКБ		(800)200-3565
Элекснет		(812)448-17-70 (812)325-96-57
Терминалы Связной		(800)7-000-777 (495)5-000-333
Терминалы Qiwi		(800)707-77-59

При оплате Вам нужно ввести номер договора. Информация о том, где его взять и что это такое, находиться на этой странице.

О зачислении денежных средств на Ваш счёт, Вы можете узнать в разделе "Личный кабинет".

Самый удобный и выгодный терминал в Вашем районе:

Указан точный адрес, фотография терминала и места, а так же размер комиссии:

• Старый Петергоф
• Новый Петергоф
• Седьмой микрорайон
• Стрельна
• Ломоносов
• Невский район
• Лигово
• Горелово
• Красное Село

Данные могут быть устаревшими. Все справки вы можете получить в колл-центре терминалов.

Работа с ошибочными платежами

Чек

Обязательно сохраняйте чек, если терминал не выдал чек - свяжитесь с Компанией, обслуживающей терминалы. Запишите дату, время и сумму, внесенную вами в терминал, т.к. в случае совершения ошибочного платежа вам необходимо будет связаться с сервисной службой терминала для получения копии чека. Телефоны сервисных служб указаны на терминале. Компания INFO-LAN не несет ответственности за работу терминалов и сервисных служб, обеспечивающих работу терминалов. Даже в случае, если терминал не выдал чек, сумма всё равно будет зачислена на верный Номер договора.

В случае, если деньги не появились на Вашем счету через 15 минут, необходимо:

• внимательно проверить номер договора (в случае ошибки в номере договора свяжитесь с ТП).
• подождать ещё некоторое время, максимально до 2-4 рабочих дней.
• обязательно сохраняйте чек, если его нет - запишите адрес терминала, дату, время, сумму оплаты.
• связаться с СТП, если платёж выполнен(прошёл) в INFO-LAN.
• связаться с Компанией, обслуживающей терминал, если фактически оплачено не в INFO-LAN через терминал.